LA GARANTIA ESTA ESPECIFICADA EN LA FICHA  TECNICA DE CADA PRODUCTO.

Para hacer efectiva la garantía se debe:

·         Presentar la factura de compra, de lo contrario solicitar una copia para presentar cualquier tipo de reclamo.

 

En caso de no especificarse en la ficha tecnica, se aplica la garantia minimima de:

·         Griferías: 1 año en funcionamiento y 5 años en el acabado.

·         Accesorios: 5 años en el acabado.

·         Porcelana Sanitaria: 1 año en válvulas y accesorios, 5 años en imperfectos de fabricación y transformación.

Se garantiza suministro de repuestos hasta por 5 años a partir de la fecha de la factura.

EXONERACIONES:

El certificado de calidad DyD para grifería de baños, duchas y regaderas cubre defectos relacionados con la calidad intrínseca del producto y por consiguiente no ampara las siguientes situaciones:

 

 Fallos de instalación:

·         Omisión de las recomendaciones hechas por el fabricante y/o de las establecidas en los manuales de instalación, uso y mantenimiento  por parte de DyD.

·         Deficiencias estructurales de la obra o incorrecta instalación de la porcelana sanitaria.

·         Utilización de productos no recomendados por DyD para la instalación.

·         Daños relacionados con la acumulación de restos de obra o sedimentos procedentes de los sistemas de agua potable.

 

 Uso anormal del producto:

·         Utilización del producto en contextos diferentes a los especificados por el fabricante.

·         Instalación del producto en entornos que superen las condiciones de trabajo determinadas por el fabricante.

 

 

Cumplir con todos los requisitos mencionados anteriormente y comunicarse con la empresa ya sea vía telefónica, página web o los distintos medios de comunicación que ofrece la empresa.

Una vez se verifique que cumple con todos los requisitos para la garantía, personal de DyD, se comunicara con el comprador para realizar una visita o solicitar fotos y videos para respaldar la reclamación.

BOTON-WHATSAPP.png